سياسات المتجر – AMANY DESIGN
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
مرحباً بكم في AMANY DESIGN. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل اعتماد أي طلبات تصميم أو طباعة. إن تعاملكم معنا واعتمادكم للطلبات يعني موافقتكم الكاملة على الالتزام بهذه الشروط والسياسات الخاصة بطبيعة العمل الإعلاني والطباعي.
1. التعريفات
الشركة: AMANY DESIGN لخدمات الطباعة الرقمية وحلول الدعاية والإعلان.
العميل / المستخدم: أي شخص أو جهة تقوم بطلب خدمات التصميم والطباعة من الشركة.
الخدمات: تصميم وطباعة المطبوعات التجارية، اللوحات الإعلانية، الهدايا الدعائية، والطباعة الحرارية بكافة أنواعها.
2. اعتماد التصاميم (البروفا النهائية)
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن مراجعة التصاميم (البروفا) بدقة قبل إعطاء الموافقة النهائية للطباعة. يشمل ذلك مراجعة (النصوص، الأخطاء الإملائية، الأرقام، والمقاسات). الشركة غير مسؤولة عن أي أخطاء تُكتشف بعد الحصول على موافقة العميل وبدء عملية الطباعة.
3. تباين الألوان والطباعة
نظراً للاختلاف التقني بين الشاشات الرقمية (التي تعمل بنظام RGB) وماكينات الطباعة (التي تعمل بنظام CMYK)، قد يحدث تفاوت طفيف في درجات الألوان بنسبة بسيطة بين التصميم المعروض على الشاشة والمنتج المطبوع فعلياً. هذا التفاوت طبيعي عالمياً ولا يُعد عيباً مصنعياً أو مبرراً لإلغاء الطلب.
4. حقوق الملكية الفكرية
يتعهد العميل بامتلاكه لحقوق الطبع والنشر لأي شعارات أو صور يقدمها للشركة لغايات الطباعة. التصاميم المبتكرة التي ينفذها فريقنا تبقى ملكاً لـ AMANY DESIGN، ولا يتم تسليم الملفات المفتوحة (Source files) للعميل إلا في حال الاتفاق المسبق على ذلك ودفع الرسوم الخاصة بتسليم الملفات.
5. معلومات التواصل لخدمة العملاء
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الهاتف / واتساب: 2963 9898 07
العنوان: إربد، شارع الحصن، مجمع الشرع الرمحي، فوق أسواق أبو عايشة الطابق الثالث.
سياسة الاسترجاع والاستبدال للمطبوعات
نظراً لطبيعة أعمال الدعاية والإعلان والتي تعتمد على إنتاج “منتجات مخصصة” بالكامل (Custom Made) بأسماء وتصاميم ومقاسات خاصة بكل عميل، فإن ضوابط الاسترجاع والاستبدال تكون وفق الآتي:
1. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
جميع المطبوعات الورقية، اللوحات الإعلانية، الأختام، المجات، الدروع، والمواد الدعائية التي تم تنفيذها وطباعتها وفقاً للبروفا المعتمدة من العميل، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها أو المطالبة بقيمتها المالية تحت أي ظرف ما دامت مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
2. الحالات التي يقبل فيها الاستبدال
تلتزم AMANY DESIGN بإعادة طباعة أو استبدال المنتج على نفقتها الخاصة فقط في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي واضح في المنتج أو الخامات المستخدمة.
- وجود خطأ فادح في التنفيذ (كالقص العشوائي أو المقاسات الخاطئة) بشكل يختلف كلياً عن الطلب المعتمد.
- وجود خطأ في النصوص المطبوعة يخالف النسخة النهائية (البروفا) التي أعطى العميل موافقته الخطية/النصية عليها.
3. آلية الإبلاغ عن مشكلة
في حال استلام طلب غير مطابق وفق الحالات المذكورة أعلاه، يجب الإبلاغ وتزويدنا بصور واضحة للمشكلة خلال مدة أقصاها (24 ساعة) من تاريخ الاستلام ليتم التعامل مع المشكلة بأسرع وقت، ولن يعتد بأي ملاحظات بعد انقضاء هذه المدة.
4. سياسة إلغاء الطلبات
يُسمح للعميل بإلغاء الطلب فقط إذا كان في مرحلة “التصميم” ولم يدخل حيز “الطباعة والإنتاج”. بمجرد إعطاء أمر الطباعة أو البدء في التنفيذ، يسقط حق العميل في الإلغاء ويكون ملزماً بدفع قيمة الطلب كاملة.
اعتمادكم للطلبات معنا يعتبر موافقة صريحة على هذه السياسات والأحكام.